Politika privatnosti
Ova Politika privatnosti objašnjava kako "Qafana" d.o.o. Sarajevo prikuplja, koristi i štiti lične podatke posjetitelja internet stranice qafana.com. Poštujemo vašu privatnost i lične podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine, a za posjetitelje iz Evropske unije i u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).
1. Voditelj obrade podataka
Voditelj obrade vaših ličnih podataka je "Qafana" Društvo sa ograničenom odgovornošću Sarajevo ("Qafana", "mi"), sa sjedištem na adresi Igmanskih bataljona 27, 71210 Ilidža, Kanton Sarajevo, Bosna i Hercegovina. JIB: 4203601600008 · MBS: 65-01-0070-26.
Za sva pitanja i zahtjeve u vezi sa zaštitom podataka možete nas kontaktirati na info@qafana.com ili na broj telefona +387 62 876 923.
Ova politika odnosi se isključivo na internet stranicu qafana.com, koja je informativna i predstavlja portfolio našeg studija s kontakt formom. Naši vlastiti proizvodi — find.ba, Avdokat, Vjeverica i Configurence — posluju na zasebnim domenama i imaju vlastite politike privatnosti.
2. Koje podatke prikupljamo i zašto
Kontakt forma. Kada nam se obratite putem kontakt forme, prikupljamo vaše ime, email adresu, vrstu upita i tekst poruke. Ove podatke koristimo isključivo kako bismo odgovorili na vaš upit i vodili komunikaciju u vezi s njim.
Tehnički podaci i sigurnost. Radi zaštite od zloupotrebe i neželjenih poruka (spam), kontakt forma koristi uslugu Cloudflare Turnstile, koja u tu svrhu obrađuje vašu IP adresu i osnovne tehničke podatke o pregledniku. Budući da je stranica hostovana na Cloudflare mreži, standardni podaci o zahtjevu (uključujući IP adresu) privremeno se bilježe u serverskim zapisima radi sigurnosti i stabilnosti usluge.
Ne prikupljamo podatke koje nam sami ne dostavite putem forme, niti kreiramo marketinške profile posjetitelja.
3. Pravni osnovi obrade
Vaše podatke obrađujemo na osnovu jednog ili više sljedećih pravnih osnova: vaše saglasnosti (kada nam dobrovoljno pošaljete poruku putem kontakt forme); naših legitimnih interesa (sigurnost stranice, zaštita od zloupotrebe i vođenje evidencije o upitima); te poduzimanja radnji prije sklapanja ugovora, na vaš zahtjev (kada se vaš upit odnosi na moguću saradnju ili ponudu).
Za posjetitelje iz Evropske unije ovi osnovi odgovaraju članu 6. GDPR-a (saglasnost, legitimni interes i predugovorne radnje).
4. Kolačići
Javna stranica qafana.com koristi samo neophodne (tehničke) kolačiće potrebne za osnovno funkcionisanje i sigurnost stranice. Ne koristimo kolačiće za analitiku, oglašavanje niti marketinško praćenje.
Jedini kolačić sesije koji postoji u sistemu vezan je za privatni administrativni dio koji koristi isključivo naše osoblje i ne postavlja se posjetiteljima javne stranice.
5. Obrađivači i prijenos podataka
Za pružanje usluge oslanjamo se na pouzdanog pružatelja usluga Cloudflare, Inc., koji za nas obavlja hosting stranice (na globalnoj edge mreži), zaštitu od zloupotrebe putem usluge Turnstile te dostavu email komunikacije. Cloudflare pritom postupa kao naš obrađivač podataka.
Budući da Cloudflare koristi globalnu mrežu servera, obrada tehničkih podataka može se odvijati i izvan Bosne i Hercegovine, uključujući zemlje izvan Evropskog ekonomskog prostora. U takvim slučajevima oslanjamo se na odgovarajuće mehanizme zaštite koje pruža Cloudflare.
Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim stranama u marketinške svrhe. Podatke možemo otkriti nadležnim tijelima samo ako to zahtijeva zakon.
6. Koliko dugo čuvamo podatke
Podatke iz kontakt forme čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno da obradimo vaš upit i vodimo razumnu evidenciju o komunikaciji, nakon čega ih brišemo ili anonimiziramo. Tehnički zapisi (logovi) čuvaju se kratko, u skladu s uobičajenim sigurnosnim praksama.
7. Vaša prava
U skladu s važećim propisima imate pravo na pristup svojim podacima, ispravku netačnih podataka, brisanje, ograničenje obrade, prigovor na obradu te prenosivost podataka. Ako se obrada zasniva na vašoj saglasnosti, tu saglasnost možete povući u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade prije povlačenja.
Svoja prava možete ostvariti slanjem zahtjeva na info@qafana.com. Na vaš zahtjev odgovorit ćemo u razumnom roku i u skladu sa zakonom.
8. Pravo na pritužbu
Ako smatrate da obradom vaših podataka kršimo propise o zaštiti ličnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini (AZLP). Prije toga rado ćemo pokušati riješiti svako pitanje direktno s vama.
9. Privatnost djece
Naša stranica nije namijenjena djeci i svjesno ne prikupljamo lične podatke djece. Ako smatrate da nam je dijete dostavilo lične podatke, kontaktirajte nas kako bismo ih uklonili.
10. Izmjene ove politike
Ovu politiku možemo povremeno ažurirati kako bismo je uskladili s promjenama u našem poslovanju ili propisima. Svaka izmjena objavljuje se na ovoj stranici s naznakom datuma. Datum na vrhu stranice označava kada je politika posljednji put ažurirana.